Նույնիսկ սովորական ողջույնը կարող է շատ բան ասել մարդու մասին, նույնիսկ նվազագույն խոսքով: Բանն այն է, որ մենք օգտագործում ենք ոչ միայն բանավոր տեխնիկան, այլ նաեւ ոչ բառացի հաղորդակցության տարբեր տեսակներ: Այսինքն, մտադրություններն ու տրամադրությունները կարող են դրսեւորվել առանց խոսելու: Իհարկե, հեշտ չէ սովորել նման մարդկանց «կարդալը», բայց պետք է սկսել ճանաչել հաղորդակցման տարբեր մեթոդներ:
Բանավոր հաղորդակցման առանձնահատկությունները
Շատ հաճախ այդ փոխազդեցության ձեւը բաժանված է երկու տեսակի `բանավոր եւ գրավոր խոսքով: Բայց կա նաեւ ներքին ուղղված խոսք, որը մենք օգտագործում ենք այն ժամանակ, երբ մենք մտածում ենք մեր խոսքի կամ մտավոր կերպով կազմված հաղորդագրության տեքստը: Համախմբում է հաղորդակցության բոլոր տեսակի պահպանողական ոճերը, եւ նամակում եւ անձնական զրույցում մենք օգտագործում ենք որոշակի հաստատված բառեր եւ արտահայտություններ: Այսպիսով, այն միշտ եղել է, բայց վերջին շրջանում հետաքրքիր միտում է եղել ինտերնետի միջոցով հաղորդակցվելու գրավոր խոսքի պարզեցումը: Շատ կանոնակարգերի կանոնները վերացվում են, առանց որի հաղորդագրության տեղեկատվական արժեքը չի ազդի:
Կա նաեւ դակտլային ելույթ, որը վերաբերում է բանավոր մեթոդներին, այլեւ չունի ոչ բառացի հաղորդակցության տարրեր: Այն մատյանի այբուբենն է, որն օգտագործվում է այն մարդկանց կողմից, ովքեր չեն կարողանում շփվել ուրիշների հետ:
Զրույցի կարեւորագույն կետերից մեկն էլ հետադարձ կապի առկայությունն է, առանց որի անձը չի կարող վստահ լինել, որ իր տեղեկատվությունը ճիշտ է ընկալվում երկրորդ կողմի կողմից: Հասկանալու համար, վերահսկողությունը կարող է օգտագործվել, ինչպես ուսուցիչները: Բացի այդ, ոչ ստանդարտ հաղորդակցման մեթոդները, որոնք մարդիկ հաճախ օգտագործում են անգիտակցաբար, կարող են նաեւ ենթադրել, բանավոր ազդեցության արդյունավետությունը: Իհարկե, ոմանք հաջողվում են կատարելապես կառավարել իրենց, ոչ թե տալ իրենց իսկական վերաբերմունքը այն ամենին, ինչ տեղի է ունենում, բայց շատերը նման ունակություններ չունեն, հետեւաբար կեցվածքները եւ ժեստերը կարող են շատ հետաքրքիր տեղեկություններ բերել մեկ այլ մարդու մասին:
Ոչ խոսքային հաղորդակցության տեսակները եւ նշանները
Այս տեսակի փոխազդեցությունը բոլորն են, ոչ հաղորդակցական խոսակցական միջոցները: Հիմնականը ժեստերը, դեմքի արտահայտություններն ու pantomime- ը:
- Ակնարկները տեղեկատվության փոխանակման ամենատարեց եղանակներից մեկն են, գլխի եւ ձեռքի շարժումների հիման վրա նույնիսկ լեզու են հորինել: Բայց նույնիսկ առանց դրա օգտագործման, gesticulation կարող է շատ բան ասել: Նախեւառաջ անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել իր ինտենսիվության վրա, այնքան ավելի բարձր է, այնքան ավելի շատ անհանգստացնում է զրույցի թեման: Բայց այս ցուցանիշը տարբեր ազգերի ներկայացուցիչների համար չէ: Այսպիսով, Mexicans- ի կողմից հետեւած ոսկորների ամենաակտիվ օգտագործումը, որին հաջորդում են իտալացիները, շատ են ֆրանսիացիների ետեւում, այնուամենայնիվ, առավել պաշտպանված են Ֆիններ:
- Կեղծիքը դեմքի մկանների շարժումն է, որը պատմում է զրուցակիցի հուզական վիճակին: Հետազոտության արդյունքների համաձայն, մարդը փոխանցում է բոլոր տեղեկությունների մոտ 10-15% -ը եւ նրա արտահայտությունների նկարագրությունը գերազանցում է 20 հազարը: Հիմնական ուշադրություն պետք է դարձնել շուրթերին եւ հոնքերին, նաեւ կարեւոր է: Տեսողական կապից փախչելու փորձը կարող է դիտվել որպես սուտ խոսակցություն կամ վատ վերաբերմունք զրուցակիցի նկատմամբ: Մտածված նայում է բարձր հետաքրքրության, անվստահության կամ մարտահրավերի նշան: Պետք է հասկանալ, որ այդ ցուցանիշը ազդում է ազգության վրա: Հարավարեւելյան շրջանների բնակիչները ավելի հաճախ են նայում մյուսներին, իսկ Ասիայից, օրինակ, ճապոնացիները դա համարում են անհանդուրժողականության դրսեւորում, փորձելով կենտրոնանալ տեսքը դեպի պարանոց: Բացի այդ, կան տարբեր տեսակի աչքի կոնտակտներ `գործարարություն (ամրագրման ճակատային մակարդակում), սոցիալական (հեռավորությունը բերանի եւ աչքերի միջեւ) եւ ինտիմ (ջահից դեպի կրծքավանդակի մակարդակ):
- Pantomimika- ն ընդգրկում է ամբողջ մարմնի կախվածությունը, քայլելը, կեցվածքը եւ ընդհանուր շարժումները: Գայլը կարող է պատմել ձեզ տրամադրության, առողջության եւ բնույթի մասին: Օրինակ, թեթեւ ոճը խոսում է ուրախության մասին եւ դժվար է ագրեսիվության կամ բարկության վիճակը: Պաշտոնները մեծ տեղեկատվական բեռ են պահում, նրանց մոտ հազարը կա: Մարմնի դիրքորոշման լարվածությունը խոսելու է ստորադաս կարգավիճակի մասին ուրիշների հետ
ներկա: Բոլորը գիտեն բաց դիրքորոշման մասին, որը համապատասխանում է համագործակցության պատրաստակամությանը, բայց ոչ բոլորը հիշում են, որ փակվածը ոչ միայն նշում է զրուցակցի անհավատությունը կամ անհամաձայնությունը, այլեւ խոչընդոտում է մուտքային տեղեկատվության երրորդ մասը:
Բանավոր խոսակցությունների համար հատկապես կարեւոր է դիպչելը (ձեռքերն ու ուսերը ուսի վրա), ձայնի տեմպը եւ խոսքի ռիթմը, ինտոնացիան, դադարները, ծիծաղի ներգրավումը, խոսողի շունչը: Այս բոլոր պահերի ամբողջությունը թույլ է տալիս հասկանալ մի քանի րոպեից հետո մարդու բնույթի եւ որոշ սովորությունների մասին: