Բիզնես կապը մարդկային հաղորդակցության առավել պրագմատիկ տեսակն է, քանի որ բիզնեսի շահերը միշտ տեղակայված են անձնական նախասիրություններից (եթե, իհարկե, բիզնեսի բանակցությունները իրական փորձագետների կողմից չեն իրականացվում):
Բիզնես հաղորդակցության ընթացքում, անկախ ձեւերի եւ տեսակների, միշտ կա տեղեկատվության փոխանակում, փորձ, առաջարկներ զրուցակիցների միջեւ: Քանի որ հիմնական նպատակը հստակ է `կողմերից յուրաքանչյուրի օգուտները, ապա մենք կխոսենք այլ առումներով, թեեւ նրանք ստվերում են, միշտ էլ գործնականում հավասարապես կարեւոր դեր են խաղում:
Նպատակը
Բիզնես հաղորդակցությունը պետք է անպայմանորեն հանգեցնի ողջամիտ փոխադարձ որոշմանը, եթե դա հնարավոր է: Ամենակարեւորը, հեռանկարային առումով, չպետք է փչացնել գործընկերների հարաբերությունները, ինչպես նաեւ առավել բարենպաստ տպավորություն ստեղծել բանակցությունների բոլոր մասնակիցների համար: Սա պետք է առաջնահերթություն լինի հեռանկարային գործարար մարդկանց համար:
Բանակցությունները
Բանակցությունները, որպես բիզնես հաղորդակցության ձեւ, անշուշտ առաջատար դիրք են զբաղեցնում գործի ելքի կարեւորության մեջ: Բանակցությունները բաժանվում են.
- ուղղահայաց - բարձրագույն իշխանությունների հետ բանակցություններ;
- հորիզոնական - ընկերության ներսում բանակցությունները;
- չարտոնված կամ հետո ժամեր:
- ամենաբարձր մակարդակն է շահագրգիռ կողմերի ղեկավարների միջեւ բանակցությունները,
- ընդլայնված սեղան - աշխատանքային խմբերի բանակցություններ, մասնագիտացված հանձնաժողովներ:
Ամեն դեպքում, բանակցությունների հաջող անցկացման համար բավական չէ իմանալ գործնական կապի տեսությունը, ձեւերը եւ տեսակները: Բանավոր խոսակցություններում, ի տարբերություն նամակագրության կամ անուղղակի խոսակցությունների, պետք է ունենա լավագույն բանախոսների որակները, որպեսզի ձեր ելույթից հետո հակառակորդը այլեւս հարցեր չունենա:
Զրույց
Զրույցը որպես գործարար կապի ձեւ է հանդիսանում առավել անկուսակցական, պարզ եւ լայնորեն կիրառվող մարտավարությունը `համոզելու իր արդարության զրուցակիցը: Բիզնես զրույցի հայեցակարգը շատ լայն է, սկզբունքորեն, լիազորված անձանց միջեւ բանավոր շփում է, որն իրականացվում է ընդհանուր լուծումների հասնելու համար:
Զրույցի վարման ամենադժվարը նրա սկիզբն է, քանի որ զրուցակիցները գիտեն այն ամենը, ինչ ուզում են խոսել, բայց թե ինչպես կարելի է անցնել թեմային նրբանկատորեն եւ ժամանակին `ստեղծելով բարենպաստ մթնոլորտ, ոչ բոլորն էլ գիտեն: Դրա համար, գոնե, պետք է լավ հոգեբան լինել եւ հասկանալ, թե ով է ձեր զրուցակիցը եւ ինչ է նա: Հակառակ դեպքում, դուք կարող եք «doshutitsya» այն կետին, որ գործը պատահաբար կհասներ ականջներին:
Քննարկում
Քննարկումը, որպես գործարար կապի ձեւ, տեսակ առարկայի հավաքական քննարկումն է, համեմատելով տարբեր տեսակետները: Յուրաքանչյուր քննարկման արդյունքը եւ արդյունքը պետք է լինի որոշում:
Բիզնես հաղորդակցության բոլոր հիմնական ձեւերից քննարկումն ամենից շատ հուզական է, քանի որ զգացմունքային-ինտելեկտուալ մղումների հաշվին քննարկման մրցակցային տեմպը չի մտնում մինչեւ վերջ:
Քննարկման մասնակիցները պետք է դիտարկեն քննարկման համընդհանուր ընդունված համաշխարհային չափանիշները, այսինքն `
- շատ երկար եւ հաճախ խոսեք:
- չխոչընդոտել զրուցակիցներին;
- հարգում է քննարկման բոլոր մասնակիցներին.
- Չեն քննադատում ձեր հարցվողներին:
Քննարկման ամենաակնավոր կառուցվածքը առավելություններն ու թերությունները փոխարինողն է, դա այդ ուղին է, որը հանգեցնում է խնդրի հաջող լուծմանը:
Բիզնես հաղորդակցման հիմնական հմայքը ոչ մի բառի լեզվով չէ, որ հասկանալի է նորմալ մարդու համար, բայց հարկավոր է հարգանքով եւ հարգանքով, որը պետք է բերի ամեն մի արտահայտությունից: «Բիզնես» բառի արմատը բիզնեսն է, եւ եթե դուք իսկապես ցանկանում եք զբաղվել ձեր զրուցակցի հետ, եթե ցանկանում եք նրան նույն ցանկություն առաջացնել, ձեր հաղորդակցությունը պետք է հիմնված լինի փոխադարձ համակրանքի (նույնիսկ արտաքին), փոխըմբռնման եւ զիջումների վրա: Ի վերջո, գործարար կապը, որպես պար, եթե գործընկերը քայլում է գործընկերոջ ոտքերի վրա, ապա նրանցից ոչ մեկը չի կարող որակազրկվել, այլ նրանց զույգը: