Օբեկտիվ կերպարն այն կարծիքն է, որի մասին ձեւավորվում է նրա մասին տեղեկատվության հիման վրա: Նման կարծիքը ձեւավորվում է միայն բանավոր կամ գրավոր խոսքով:
Բիզնեսի համար կարեւոր նշանակություն ունի բանավոր պատկեր: Պոտենցիալ գործընկերները, նախքան նրանք ձեզ հետ անձամբ հանդիպում են, անպայմանորեն կկարողանան ուսումնասիրել ձեր հեղինակությունը բիզնեսում: Այս դեպքում ուրիշների կարծիքների ազդեցությունը չպետք է թերագնահատել: Պատկերի հիմնական բանավոր տարրը ձեր խոսքն է: Եթե դրա հետ կապված խնդիրներ ունեք, ապա երբեմն ավելի լավ է լռել, քան անհասկանալի ձեւով բացատրել ձեր մտքերը: Իրավիճակն ավելի լավ ելք է ձեր ուսուցումը: Դրական բանավոր պատկեր ստեղծելու համար պետք է կիրառել հետեւյալ առաջարկությունները.
- պրակտիկ ելույթ եւ մտածողություն: Սովորեք հստակ, ճիշտ խոսել եւ ձեւակերպել միտք.
- շփվել մարդկանց հետ դրական ալիքի շուրջ,
- ժպիտ խոսելիս եւ փորձել նմանատիպ արձագանք առաջացնել.
- հաշվի առնել զրուցակցի անձնական շահերը.
- եթե կարիք կա, մի հապաղեք խոսեք «արգելված» թեմաների մասին: Դուք վստահություն եւ անկեղծություն եք ցուցաբերում.
- հարգել խոսքի եւ գործարարության էթիկայի մշակույթը.
- Մի բամբասանք արձակել եւ երրորդ կողմերին քննադատեք նրանց հետեւից:
- լսեք ձեր զրուցակցին, ցույց տվեք ձեր հետաքրքրությունը.
- պատեհ առիթներով ասում են.
- Երբ ծիծաղում եք, ձեր բերանը չի ծածկում ձեր ձեռքը: Նման ժեստը անվստահություն է առաջացնում ձեզ.
- միշտ անդրադարձեք զրուցակցին անունով;
- հիշեք պատկերի նման բանավոր բաղադրիչները, ինչպիսիք են `ինտոնացիան, տեմբրը, դիկտատը, հուզականությունը, խոսքի իմաստը, խոսքի տրամաբանությունը եւ խոսքի իմաստը:
- փորձեք մարդկանց մեջ ստեղծել հաճելի միություններ ձեր անձի հետ:
Եղեք պատշաճ եւ պատասխանատու անձնավորություն: Ցույց տալ այլ մարդկանց նկատմամբ հարգանք եւ խուսափել ուշադրության կենտրոնում միշտ լինելուց: