Շնորհավորական իրավասությունը հմտություն է, որը բնութագրում է ինչպես այլ մարդկանց հետ շփվելու ունակությունները: Փաստորեն, սա մի շարք պահանջներ է այն մարդկանց համար, ովքեր կարեւոր են կապի գործընթացի համար անմիջականորեն, դա հաղորդակցական իրավասությունների սահմանման էությունը:
Շնորհավորական ունակություն `երկու տեսակի
Սա բավականին լայն հասկացություն է, քանի որ արդյունավետ հաղորդակցության համար մարդը պետք է միանգամից համապատասխանի շատ նորմերին: Շնորհավորական իրավասությունը ներառում է թե իրավասու խոսքի, թե ճիշտ արտասանման, թե ռադիացիոն տեխնիկայի օգտագործման, եւ յուրաքանչյուր մարդու նկատմամբ մոտեցում գտնելու կարողություն: Եթե հաղորդակցման իրավասությունն այն է, որ անձը համապատասխանում է պահանջներին, ապա իրավասություն `սա է այդ պահանջների ամբողջականությունը:
Շնորհավորական իրավասությունը ենթադրում է երկու տեսակի `ձեւակերպված եւ ձեւավորված իրավասություն: Առաջինը հաղորդակցության խիստ կանոնների հիմքն է: Որպես կանոն, այն ունի իր կազմակերպությունը յուրաքանչյուր կազմակերպությունում, եւ դա գրավոր է եւ ներկայացնում է կորպորատիվ մշակույթի կարեւոր մասն: Հաղորդակցական իրավասության ոչ պաշտոնական ձեւը փաստաթուղթ չի հանդիսանում, քանի որ կանոնները գործում են որպես որոշակի մշակույթի կամ մարդկանց խմբի առանձնահատկություններ: Կարեւոր է հասկանալ, որ հաղորդակցական իրավասությունը ներառում է տարբեր կանոններ, եւ նրանց համար ոչ մի ընդհանուր իրավիճակ չկա: Կախված այն հանգամանքից, թե որ կապը տեղի է ունենում, այն զգալի փոփոխություններ է կրելու:
Հաղորդակցման իրավասությունների բաղադրիչները
Շփվող իրավասությունների բաղադրիչները բավականին ծավալուն են: Երբ պահանջների որոշակի համակարգ է մշակվում, այն սովորաբար ներառում է հետեւյալ բաղադրիչները.
- գիտելիքներ այն մարդկանց հատկությունների եւ խնդիրների մասին, որոնց հետ դուք պետք է շփվեք աշխատանքի ընթացքում:
- որոշ հաղորդակցական մարտավարության տիրապետում;
- ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների եւ ինտոնացիաների վերլուծության կարողություն;
- առնվազն հռետորական հիմունքների տիրապետում;
- Հաղորդակցման ռազմավարությունների առկայությունը.
- ընդհանրապես հակամարտությունների վերացման ունակությունը.
- որոշակի բառապաշարի իմացություն.
- մեկ այլ մարդու զգացումներն ու շահերը հասկանալու ունակությունը.
- կազմակերպելու եւ բանակցելու ունակությունը.
- էթիկայի եւ էթիկայի կանոնների պահպանման ունակությունը.
- որոշ գործողություններ.
- ակտիվ լսելու ունակություններ;
- գրագետ գրավոր ելույթ;
- առաջավոր բանավոր խոսք;
- ձայնի վստահություն;
- իմպաստի ունակություն;
- իր տեսակետը վիճարկելու ունակությունը:
Հաղորդակցական իրավասությունների այս կառուցվածքը համընդհանուր է եւ ազդում է արտադրական հաղորդակցության համար կարեւոր նշանակություն ունեցող կուսակցությունների մեծամասնությունից: