«Բարի առավոտ», այսպես է սովորաբար ողջունում գործընկերներին, երբ մենք աշխատում ենք, եւ չգիտենք, ինքներս ենք մենք հետեւում խոսքի խոսքի կանոններին : Նրանք բավականին բազմազան են, եւ առաջին հայացքից, ձանձրալի եւ միայն խանգարում են զրույցի բնականոն ընթացքին: Բայց, փաստորեն, առանց այդպիսի սահմանափակումների, անհնար կլինի զրույցը հասկանալի դարձնել նրա յուրաքանչյուր մասնակիցի համար:
Ժամանակակից խոսքի էթիկայի հասկացություն
Ցանկացած զրույցը վարվում է իր կանոնների համաձայն, եւ նրանք այնքան կայուն են, որ մենք հետեւում ենք նրանց, բացարձակապես առանց մտածելու գործողությունների հերթականության մասին: Հրաժեշտի բանաձեւի հետ զրույց սկսելու համար ոչ ոք չի մտածելու: Զրույցի կանոնակարգի համապատասխանությունը նպաստում է զրույցի բարեգործական ընթացքին, սակայն դրանք անտեսելը նույնիսկ կարող է դառնալ նախադրյալ հակամարտությունների համար: Օրինակ, անհայտ անձի «քեզ» կոչը թույլատրվում է միայն համացանցում, «կենդանի» զրույցի մեջ, որը տարակուսանք է առաջացնում, եւ եթե մարդը տարիքն է, ապա վրդովմունքն է: Կապի կանոնակարգը կարգավորում է տարբեր իրավիճակներում վարքագիծը, եւ օգտագործված շրջանառությունները տեղեկատվություն են տրամադրում զրուցակիցների ծանոթության աստիճանի, նրանց սոցիալական վիճակի, տարիքի եւ հաղորդակցության վիճակի մասին: Չնայած իր կայունությանը, խոսքի բանաձեւերը ենթակա են պատմական փոփոխության, օրինակ, «մայրիկի» բողոքարկումը այսօր հուսահատորեն հնացած է:
Հետաքրքիր է, որ այս կանոնները հիմնված են ոչ միայն բարոյական նորմերի վրա, այլեւ մշակութային եւ ազգային ավանդույթների վրա: Այսինքն, ծանոթանալ խոսքի կանոնների կանոններին, մենք կարող ենք որոշակի պատկերացում կազմել երկրի կամ տարածաշրջանի մշակույթի մասին, որի ներկայացուցիչները պետք է հաղորդակցվեն: Հարկ է հաշվի առնել, որ այդ կանոնները միասնական չեն, այսինքն, ազգային տարբերություններից բացի, սոցիալական բնույթի տարբերություններ կան: Օրինակ, մեծահասակների հետ շփվելու ժամանակ երեխայի հետ զրույցում օգտագործվող բանաձեւերը տեղին չեն: Սա հաճախ հանդիպում է մանկապարտեզի ուսուցիչների եւ տարրական դպրոցների ուսուցիչների համար, ովքեր սովորել են հաղորդակցման նորմերից մեկը, դժվար է նրանց վերակառուցել, այնպես որ, կարծես, ուրիշներին, որ դրանք վերաբերվում են երեխաներին: Նման նրբություններին, «խոսքի կանոնների» հասկացության բարդությունը, արդյոք դուք կազմակերպում եք գործարար գործընկերների հետ բանակցություններ կամ համախմբված ընկերությունների հետ միասին, գնացեք անձնագիր կամ գնացեք գեղեցկության սրահ, ձեր հաղորդակցությունների ամեն տեսակ ենթարկվելու են ձեր կանոններին:
Ժամանակակից խոսքի էթիկայի նշանները
Ինչպես արդեն նշվեց վերը, այն կանոնները, որոնց հաղորդակցման ենթակա են, այնքան ամրագրված են, որ մենք անգիտակցաբար օգտագործում ենք դրանք: Այս երեւույթի ավելի լավ հասկանալու համար հարկ է իմանալ դրա հիմնական հատկանիշների մասին:
- Հասարակության կողմից հաստատված հաղորդակցման կանոններին համապատասխանելու անհրաժեշտությունը:
- Խոսքի միջոցառումների օգտագործումը, արտահայտելու մտքերն ու զգացմունքները: Նման գործողությունների համար կան շատ տարբերակներ, որոնց մի մասը կարող է համատեղել մի քանի գործառույթ: Օրինակ, «շնորհակալություն» բառով մենք կարող ենք շնորհակալություն հայտնել, իսկ ներողություն խնդրելով, եւ երբեմն այն օգտագործվում է բացասական զգացմունքներ արտահայտելու համար:
- Սոցիալական «սթրեսը», այսպիսին է, հասցեատերը ընկալում է էթիկայի կանոններին հետեւելը: Անդրադառնալով զրուցակցին «ձեւով» (հարգալից կերպով ղեկավարին, ընկերոջը ուրախ ողջույնի խոսքով), մենք ստեղծեցինք այն
բարյացակամ արհամարհանքով, ինչը հնարավորություն է ընձեռում զրույցների բարենպաստ ընթացքի համար: - Հաղորդակցող կողմերի բացահայտ կամ թաքնված ներկայացումը. «Շնորհակալություն շատ» կամ «Ներեցեք, ես չեմ կրնար կրնան»:
- Ուղղակի փոխհարաբերությունները խոսքի կանոնների եւ քաղաքակրթության կանոնների միջեւ այն էթիկական կատեգորիա է, որը մարդու կարեւոր առանձնահատկությունն է:
Խոսքի կանոնակարգը կարգավորում է ոչ միայն բուժման եւ հրաժեշտի ուղիները, այլեւ զրույցի վարքը: Այսպիսով, հարկավոր է դիտել, որ զրույցի թեման հետաքրքիր էր զրույցի բոլոր մասնակիցների համար, պահպանել լսողի հետաքրքրությունը եւ խուսափել կատեգորիկ: Փաստորեն, կան շատ այլ կանոններ, սակայն հաջողված զրույցի համար այդ կանոնների պահպանումը շատ կարեւոր է: