Ժամանակակից կյանքում շատ տեխնիկա եւ հմտություններ կարող են մեծապես բարելավել եւ նպաստել ձեր կյանքին: Նման օգտակար հմտություններից մեկը ակտիվ լսում է, որը բաղկացած է զրուցակցին ճիշտ արտաքին եւ ներքին արձագանքով լսելու ունակությամբ: Այս տեխնիկան թույլ է տալիս ոչ միայն ձեր զրուցակցին կազմակերպել եւ ի վիճակի լինել հասկանալ իր տեսակետը, այլեւ ազդել դրա վրա: Դրա շնորհիվ ակտիվ լսողության հասկացությունն այժմ շատ տարածված է կյանքի տարբեր բնագավառներում:
Ակտիվ լսման տեսակները
Ակտիվ լսման տարբեր սկզբունքներ կան, որոնք համապատասխանում են այս երեւույթի երեք տարբեր տարբերակներին.
- Ակտիվ լսելը: Այս պարագայում դուք կենտրոնանում եք տեղեկատվության վրա, նշելով եւ նորից խնդրելով, որ զրուցակիցը հասկանում է, որ ուզում եք հասկանալ այն ամենը, ինչ նա ասում է իր համար:
- Պասիվ լսելը: Երբեմն մարդը պետք է խոսի, եւ այդ դեպքում նա չպետք է ընդհատի, այլ լռեցնի, երբեմն տալիս է եւ թույլ է տալիս տեսնել, որ դուք հասկանում եք նրան:
- Empathic լսելը: Այսպիսի բանը ձեզ դարձնում է հոգեպես կանգնած բանախոսի տեղում եւ փորձում է պատկերացնել, զգալ իր զգացմունքները, արտահայտել այն բառերով, որպեսզի հասկանա, որ դուք կարող եք ներգրավվել ամենաբարձր մակարդակով:
Սովորաբար, այս հիմքով, ակտիվ լսելու զորավարժությունները նույնպես ձեւավորվում են: Մարդիկ բաժանված են զույգերով եւ 2-3 րոպեում նրանցից յուրաքանչյուրը աշխատում է ակտիվ լսողության այս երեք ուղիները:
Ակտիվ լսման մեթոդներ
Շատերի համար, նույնիսկ այնպիսի պարզ սարքը, որքան զրուցակցին լսելու ունակությունը, առանց դրա ընդհատման, դուրս է իր ուժերից: Բայց սա հիմք է հանդիսանում ակտիվ լսելու եւ տարրական պատկերի նշան: Ակտիվ լսողության դաշտից դիտարկենք ամենապարզ դրսեւորումները.
- մարմնի հեշտ հակում `զրուցակցին;
- զրուցակիցի ելույթում պարբերաբար խոսում;
- աչքերի ֆիշերը;
- զրույցի թեմային համապատասխանող իմիտացիա;
- համաձայնել համաձայնության;
- բացատրություններ խոսքի ընթացքում;
- հայտարարության վերջում կրկին դիմում («այսինքն, ես հասկանում եմ այն ....»);
- ամփոփելով («ընդհանրապես որոշեցիք ...»);
- զգացմունքների արտահայտում;
- empathy («դա խանգարում եք ձեզ») եւ այլն:
Ակտիվ լսելու տեխնիկան թույլ է տալիս Ձեզ հարցաքննողին կազմակերպել, համոզել նրան, որ իսկապես հոգ է տանում նրա խոսքերի մասին եւ նույնիսկ թույլ է տալիս ազդել իր տեսակետի վրա, հանգեցնել նրան նոր եզրակացությունների, օգտագործելով միայն այն տեղեկությունները, որ նա տվեց: