«Կյանքը անվերջ հակամարտություն է: Մարդիկ չեն կարող խուսափել դրանցից, բայց նրանք կարող են լուծել », - նկատեց ամերիկացի ամերիկացի հոգեբան Բ. Բունը:
Հակամարտությունները աշխատավայրում բավական տարածված են: Թերեւս, յուրաքանչյուրը ծանոթ է աշխատակիցների ընկալման բացակայությանը, աշխատանքային կոլեկտիվի տարբերություններին եւ հակասություններին: Մեզանից յուրաքանչյուրը ստիպված էր դիմակայել նման իրավիճակին մեկ անգամ: Բայց ոչ բոլորն էլ գիտեն, թե ինչպես պետք է կարգավորել հակամարտությունը աշխատանքում, ինչպես վարվել ճիշտ եւ ինչպես ճիշտ կերպով դուրս գալ ստեղծված իրավիճակից:
Այսպիսով, սկսելու համար անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչն է անհանգստացնում գործընկերների շրջանում: Ախր, աշխատանքում առկա հակամարտությունների համար շատ պատճառներ կան.
- Բախումների եւ նրա ստորադասի միջեւ տարաձայնությունները: Սա աշխատանքի մեջ ամենատարածված օրինակն է: Առաջինը չի կարող համապատասխանել աշխատակցի պրոֆեսիոնալիզմին եւ իրավասությանը, երկրորդը, աշխատավարձի, խթանման եւ կարիերայի աճի բացակայությունը,
- պարտականությունների անհասկանալի հանձնարարություն;
- շահերի բախում եւ տեսակետներ: Այս իրավիճակը երբեմն դառնում է առաջընթացի շարժիչը եւ խթանում է զարգացմանը:
- անձնական դավաճանություն: Անհավասարության դեմ վեճերը հատկապես վտանգավոր են եւ ապակառուցողական: Նրանք խանգարում են լիաժամ աշխատանքի:
Ցանկացած հակամարտություն բարդացնում է կյանքը, ուստի այն պետք է լուծվի: Հակամարտությունների լուծման աշխատանքը ոչ միայն անձնակազմի ղեկավարի խնդիր է, այլեւ մենեջերի կողմից: Դրա անմիջական պարտականությունն է ստեղծել այնպիսի մթնոլորտ, որտեղ հակամարտությունները չբավարարվեն մեծ արագությամբ: Ճիշտ է, ոչ բոլոր ղեկավարները գիտեն, թե ինչպես պետք է լուծել հակամարտությունը աշխատանքում:
Ահա որոշ խորհուրդներ, թե ինչպես կարելի է խուսափել աշխատանքից.
- Երբ դուք աշխատանք եք ստանում, հստակ հասկանում եք ձեր պարտականությունները: Դուք կարող եք տպել աշխատանքի նկարագրությունը:
- Մի պատճառ բացեք: Պատասխանատու կերպով աշխատելը, մի պահ ուշադիր լինել, լինել բարի:
- Եթե տեսակետները չեն համապատասխանում, լսեք զրուցակցին եւ հանգիստորեն արտահայտեք ձեր կարծիքը:
- Մի գոռացեք:
- Եթե նկատում եք նախանձը կամ ինքներդ չեք սիրում, հանգստացեք եւ հոգ տանում ձեր նյարդերի մասին: Խնամքով վերաբերվիր գործընկերների խաբեությանը:
Եթե ինչ-որ բան ես աշխատել:
Միշտ ավելի լավ է խուսափել հակամարտությունից: Այնուամենայնիվ, եթե միջադեպը տեղի է ունեցել, ապա պետք է ճիշտ վարվել: Ահա մի քանի պարզ ուղեցույցներ, որոնք վերաբերում են հակամարտության լուծմանը:
- երբեք չի գնա անձերի եւ չեն ներգրավում գործընկերներին,
- Մի շտապեք մի շտապեք, մի ագրեսիա ցույց տաք: Նայիր արժանապատվորեն;
- «Ցնցել» եւ սկսել բանակցությունները;
- թիմային աշխատանքը պահանջում է անընդհատ հաղորդակցություն: Աշխատանքի մասին խոսելիս չեզոք տոնով պահեք.
- Եթե հակամարտությունը լուրջ շրջադարձ է կատարում, տեղեկացրեք պետին: Ներքին տարաձայնությունները կարող են վնասել ընդհանուր գործին:
Եթե ցանկանում եք, դուք միշտ կարող եք գտնել փոխզիջում եւ հասնել փոխըմբռնման. Վեճերի եւ վեճերի պատճառները վերացնելը, բարենպաստ է հակամարտության կարգավորման համար: Եվ մի մոռացեք, որ նույնիսկ կռվարար աշխարհը ավելի լավ է, քան վեճը: