Մարդու մշակույթը որոշվում է հիմնականում բանավոր եւ գրավոր ձեւով ճիշտ արտահայտելու իրենց մտքերը: Բիզնես հաղորդակցությունը պահանջում է հարգել ոչ միայն ընդհանուր մշակույթը, այլեւ գործարար կանոնակարգի կանոնները:
Բիզնես խոսքի առանձնահատկությունները եւ արդյունավետությունը
Բիզնեսի խոսքի առանձնահատկությունները հետեւյալն են.
- կարճատեւություն;
- ազդեցություն;
- ճշգրտություն:
Բիզնես խոսքի եւ գործարար զրույցը արդյունավետ կլինի բառերի, քերականական եւ սինթետիկ կառույցների ճիշտ ընտրության, հաղորդակցման մշակույթի կանոնների պահպանման, ստանդարտ բառային ձեւերի եւ տեքստի կառուցվածքների օգտագործման միջոցով: Բիզնեսի ոճը ներառում է ստիլիստականորեն չեզոք բառապաշարը, հոգեւոր եւ գործարար բառապաշարը, ընդհանուր բարդ նախադասությունները, մտքերի ճշգրիտ ներկայացմամբ:
Բիզնեսի ելույթում, զգացմունքային գունավոր բառապաշարը պետք է պահվի առնվազն, խոսքի ժարգոն եւ զրույցը բացառվում է: Հազվագյուտ դեպքերում այս մեթոդները կարող են օգտագործվել հանդիսատեսի առջեւ ներկայացումների ժամանակ արտահայտվելու համար:
Բանավոր բանախոսության մշակույթը ենթադրում է, որ գործարար գործընկերը, մարդկանց փոքր խումբը, հանդիսատեսը, միջանձնային հաղորդակցության ուղիները տիրապետեն: Հեռախոսով գործարար զրույցը նաեւ ենթադրում է հաղորդակցության որոշակի նորմերի պահպանումը: Նման նորմերը ներառում են.
- ծանոթանալու եւ ներկայացնելու կանոնները;
- բուժման ձեւերի մասին գիտելիքները.
- լսելու ունակություն;
- զրույցի նպատակը կարճ ձեւակերպելու ունակություն;
- զրույցը ավարտելու ունակությունը:
Բիզնես խոսքի զարգացումը կարող է տեղի ունենալ երեք ձեւով.
- բիզնեսի բանակցությունների գործընթացում գիտելիքների աստիճանական բարձրացման եւ հաղորդակցման հմտությունների ուսուցման մեթոդ;
- գործարար խոսքի կանոնները նկարագրող հատուկ գրականության ուսումնասիրման եղանակը;
- հատուկ դասընթացներին այցելելու եղանակ, որի ընթացքում մշակվում են գործարար կապի հմտությունները:
Բիզնեսի խոսքի զարգացման լավագույն միջոցը դասընթացներն են, որոնք թույլ են տալիս կարճ ժամանակում տիրապետել բիզնես հաղորդակցության կանոններին: