Գործարար կապի մշակույթ

Ձեր պրոֆեսիոնալիզմը գնահատելու կարեւոր չափանիշը գործարար կապի մշակույթն է: Լիդերները բավարար ուշադրություն են դարձնում այն ​​աշխատելու համար, ինչպես նաեւ իրենց պարտականությունների կատարման ժամանակ:

Բիզնեսի խոսակցությունների տեսակներից մեկը հեռախոսային խոսակցություններն են: Հետեւաբար, հեռախոսազրույցի ընթացքում գործնական զրույցի անցկացման հմտությունները օգտակար կլինեն: Բացի այդ, հեռախոսազրույցը շատ տարբերվում է դեմքի խոսակցությունից:

Զրույցի անցկացման ընդհանուր կանոնները հետեւյալն են.

• ակնհայտ հետաքրքրություն զրույցի թեմայով;
• բարյացակամ վերաբերմունքը զրուցակցի նկատմամբ.
• զրույցի բնույթով ձեր տրամադրության ազդեցության բացակայությունը:

Գործարար կապի հոգեբանական մշակույթը

Բիզնես հաղորդակցման հոգեբանությունը բարդ հոգեբանության մի մասն է: Այս բաժնում օգտագործվում են նույն սկզբունքները, ինչպես ընդհանուր հոգեբանությունը. Պատճառաբանության սկզբունքը, զարգացման սկզբունքը, համակարգային սկզբունքը:

Հաղորդակցություն - երկու կամ ավելի մարդկանց փոխազդեցություն, որի նպատակը ճանաչողական կամ հուզական բնույթի տեղեկատվության փոխանակում է: Հաղորդակցության ընթացքում ձեր զրուցակիցը ազդում է ձեր վարքագծի, պետության եւ աշխարհայացքի վրա: Այս ազդեցությունը միշտ փոխադարձ է, բայց հազվադեպ `միասնական: Հիմնականում կապը բխում է մարդկանց համատեղ գործունեությունից: Հաղորդակցության ընթացքում մարդիկ փոխանակում են ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները եւ կրկնօրինակները: Բացի այդ, երկու զրուցակիցներն ունեն իրենց գլխի վիրտուալ պատկերները, թե ինչպես նրանցից յուրաքանչյուրը արտաքինից նայում է (այդ պատկերները մի քիչ նման են իրականությանը, բայց ոչ ամբողջությամբ), ինչպես նաեւ նրանց զրուցակցի կերպարը (պատկերը համապատասխանում է իրականությանը, բայց մարդը միշտ բերում է այն, իմ սեփական): Մարդկային հաղորդակցության բնագավառում շատ հաճախ կա այնպիսի գործոն, ինչպիսին է գործարար կապը: Բացի զրույցից անմիջականորեն ներգրավված երկու անձանցից, կա սոցիալական նորմ: Յուրաքանչյուր մարդ հավատում է, որ նա եզակի է եւ ունի իր կարծիքը, բայց, ցավոք, վերջում ամեն ինչ գալիս է սոցիալական նորմայի կարծիքին:

Հաղորդակցության գործընթացը

Կան մի քանի ոճեր եւ հաղորդակցության ձեւեր: Բիզնեսի տիպի հաղորդակցությունը ունի իր տարբերությունը, որ այն միշտ նպատակաուղղված է, ունի ժամկետ եւ հաճախ պարբերաբար բաժանվում է: Բիզնես զրույցը հաջողության կհասնի, եթե գործընկերների միջեւ լինի փոխըմբռնում եւ վստահություն:

Բիզնես հաղորդակցության էթիկան եւ մշակույթը

Էթիկետը վարքի սահմանված կարգն է: Բնության մշակույթը բարոյականության, էսթետիկական ճաշակի եւ որոշակի կանոնների եւ նորմերի պահպանման հիման վրա հաղորդակցության ձեւ է:

Բիզնեսի էթիկան գործարար մարդու վարքագծի հիմնական բաղադրիչն է: Այս գիտելիքը ոչ միայն ձեռք է բերում, այլեւ մշտապես զարգանալու:

1-ին կանոն . Ճշտապահություն: Հետագա աշխատանքը ցավում է նրան, եւ դա ակնհայտ է այն փաստը, որ մարդը հուսալի չէ: Գործարարը միշտ պետք է հաշվարկի իր ժամանակը: Դուք պետք է փորձեք ժամանակ հատկացնել փոքր հարցին, քանի որ միշտ չէ, որ կարող եք առաջանալ չնախատեսված հանգամանք:

2-րդ կանոն : Որքան հնարավոր է քիչ թվով ավելորդ բառեր: Յուրաքանչյուր ոք պետք է կարողանա պահպանել իրենց ընկերության գաղտնիքները, ինչպես նաեւ չի քննարկել իրենց անձնական գործերը աշխատավայրում:

3-րդ կանոն . Մտածեք ուրիշներին: Միշտ դիտեք ձեր զրուցակիցների եւ գործընկերների կարծիքները, ցանկությունները եւ շահերը:

4-րդ կանոն : Հագուստի հագուստի կոդը : Փորձեք նույն կերպ վարվել այնպես, ինչպես ուրիշներին, բայց միեւնույն ժամանակ ցույց տալով ձեր ճաշակը:

5-րդ կանոն : Բիզնես հաղորդակցության խոսքի մշակույթ: Եթե ​​մարդը լավ գիտի, ապա նա արժանի է ճանաչման եւ լավ հեղինակություն է վաստակում:

Փորձեք զրույցը ճիշտ ձեւակերպել, ապա դուք կներկայացնեք որեւէ վերեւ: